1. Trường hợp được in lại hoặc đổi sản phẩm
- Sản phẩm in sai so với mẫu đã duyệt (sai nội dung, sai vị trí, sai màu rõ rệt).
- Lỗi in: bong tróc, nhòe, mờ, thiếu chi tiết do quá trình in.
- Sản phẩm/phôi bị lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, giao thiếu số lượng.
Trong các trường hợp trên, Trung An in lại, đổi sản phẩm mới, bổ sung hàng thiếu hoặc hoàn tiền phần sản phẩm lỗi, và chịu chi phí vận chuyển phát sinh.
2. Thời hạn thông báo
Quý khách vui lòng thông báo trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, kèm hình ảnh/video sản phẩm lỗi và thông tin đơn hàng.
3. Trường hợp không áp dụng
- Sản phẩm đã in đúng theo mẫu Quý khách đã duyệt (sản phẩm in theo yêu cầu riêng không thể bán lại).
- Lỗi do nội dung, file thiết kế Quý khách cung cấp.
- Chênh lệch màu nhỏ do khác biệt chất liệu hoặc màn hình hiển thị.
- Hư hỏng do sử dụng, bảo quản sai cách sau khi nhận hàng.
4. Hoàn tiền
Khoản hoàn tiền (nếu có) được chuyển khoản trong vòng 7 ngày làm việc sau khi hai bên thống nhất phương án, hoặc cấn trừ vào đơn hàng tiếp theo theo thỏa thuận.
Thông tin doanh nghiệp
CÔNG TY TNHH MTV SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI TRUNG AN
Thương hiệu: Trung An Print UV
Mã số thuế: 2301407579
Địa chỉ: Thôn Quảng Nạp, Xã Lâm Thao, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam
Điện thoại/Zalo: 0938 911 388 – Email: quantri.duckien@gmail.com